Reklamácia a vrátenie tovaru

U nás je spokojný zákazník na prvom mieste. Ak by čokoľvek nebolo v poriadku – či už chcete tovar reklamovať, alebo od objednávky odstúpiť – vybavíme to rýchlo, ľudsky a bez zbytočných formalít. Stačí sa nám ozvať.

Ako na to

1. Napíšte nám na info@mlieko.sk (alebo zavolajte na 0910 542 252) a uveďte číslo objednávky a čoho sa to týka.
2. Ak máte u nás konto, využiť môžete aj tlačidlo „Vrátiť produkty“ priamo v detaile svojej objednávky vo vašom konte.
3. Ozveme sa vám obratom a dohodneme ďalší postup. Pri vrátení vám peniaze pošleme najneskôr do 14 dní, a to rovnakým spôsobom, akým ste platili.

Žiadny úradnícky prístup u nás nečakajte. Ak ste s niečím nespokojní, povedzte nám to – vždy hľadáme riešenie, ktoré vám vyhovie. A keby ste sa ozvali aj o čosi neskôr, nevadí, určite sa dohodneme.

Presné podmienky reklamácie aj 14-dňového práva na odstúpenie od zmluvy – vrátane vzorového formulára a zákonných výnimiek (napríklad pri tovare, ktorý už nie je možné vrátiť z hygienických dôvodov) – nájdete v našich obchodných podmienkach.